Khởi nghiệp một trong những công việc đầu tiên và cũng có nhiều thách thức đối với các doanh nghiệp. Có người muốn làm start-up vì mong muốn sản phẩm của mình được sử dụng bởi hàng triệu người trên toàn thế giới, có người lại vì xuất phát từ chính nhu cầu của cá nhân...Mỗi người đều có một lý do riêng để băt đầu hành trình đầy cam go và thử thách này. Riêng với anh Hưng, founder startup Tapmee thì lý do lại rất đơn giản "Start-up chính là hành trình tìm kiếm giới hạn của bản thân."
Trước khi start up, anh có làm một hành trình đạp xe vòng quanh Việt Nam. Anh có thể chia sẻ cho độc giả của Action.vn biết về câu chuyện này?
Khi thực hiện hành trình đạp xe từ Nam xuyên Bắc, việc tìm kiếm bạn đồng hành rất khó khăn. Sau đó, cũng có vài người đồng ý đi cùng anh, nhưng đến phút cuối thì họ lại hủy chuyến đi. "Chẳng lẽ vì vậy mà mình lại không đi nữa", vậy là anh bắt tay vào đạp. Trên đường đi, có những lúc nắng cháy da, có khi lại bão bùng mưa gió tạt mình té vào gầm xe tải tưởng chừng suýt chết trên cầu Hiền Lương (Huế), lúc lại cười như điên khi thả dốc xe đạp vượt qua được đèo Hải Vân mà chỉ cần một phút chông chênh tay lái là lao thẳng ra biển. Nhưng chính trong những khoảnh khắc đứng giữa ranh giới của sự hiểm nguy, cái chết và vẻ đẹp bao la, hùng vĩ của đất trời, ta sẽ thấy mình khao khát được sống, muốn sống hơn, và sống cho đáng một cuộc đời.
Hành trình đạp xe giống start up ở chỗ, trước khi làm một điều gì đó thì mình phải có một niềm tin và mong muốn mãnh liệt vào nó.Theo như dự tính ban đầu thì anh sẽ hoàn thành hành trình này trong vòng 45 ngày, nhưng cuối cùng lại nhanh hơn dự kiến, chỉ mất 12 ngày. Ngày cuối anh phải đạp 230km, trong khi trung bình những ngày trước đó anh chỉ đạp 120km. Anh hẹn gặp mọi người ngay tại Hà Nội lúc 7 giờ 30 phút và anh đến nơi lúc 7 giờ 33 phút. Trên đường đi, anh đã gặp được rất nhiều bạn đồng hành với mình, chị Hải Hà của Innoviet Travel, đưa xe máy ra Quảng Bình rồi cùng anh ra Hà Nội. Ngoài ra, còn có những anh chị khác.
Trên con đường start up, sẽ có việc người này rời team, người kia bỏ mình đi, nhưng cũng sẽ gặp được những người khác cùng chí hướng cùng đi đến cuối con đường nếu mình thực sự tin vào điều mình làm.
Cũng như chuyến đi anh trải qua, start up chính là một hành trình đi tìm kiếm giới hạn của bản thân.
Trước khi trở về Hà Nội, làm startup, anh đang làm một trong những chương trình truyền hình ăn khách nhất của một kênh giải trí dành cho giới trẻ, trong khi start up rõ ràng là không nhiều tiền, mà cần rất nhiều tiền, ngoài ra còn có rất nhiều khó khăn khác. Tại sao anh lại chọn start up Tapmee?
Anh làm start up và coi đó là một cách để trải nghiệm mọi thứ, mọi cảm xúc trong cuộc đời này từ vui buồn, thất vọng tột cùng đến hy vọng tràn trề. Khi làm trong một công ty, tập đoàn lớn, mình không phải là người chịu trách nhiệm cuối cùng, mà là sếp. Cơ chế vận hành cũng gần như có sẵn rồi, mọi thứ đã ổn định nên mình không phải đối mắt với quá nhiều khó khăn, thử thách.
Nhưng khi làm start up, mình sẽ là người ra quyết định và chịu trách nhiệm cho mọi thứ, bắt đầu từ một con số 0 tròn trĩnh và luôn phải sống trong áp lực mỗi ngày: "Làm sao để lên tinh thần cho đồng nghiệp?", "Làm sao để họ không bỏ mình đi?", "Tiền đâu ra?"...Nhưng cũng chính từ những khoảnh khắc như thế này, mình sẽ khám phá được thêm nhiều giới hạn chính bản thân. Con người luôn có 24h để cùng làm mọi thứ như nhau, tại sao trên thế giới lại có những người thành công, những người không. Anh muốn tự đi tìm câu trả lời cho câu hỏi này.
Công việc start up của anh đã bắt đầu đã được 1 năm, rất nhiều chuyện khó khăn thử thách đã xảy ra và chặng đường start up mà Tapmee mới chỉ bắt đầu. Nhưng nếu mọi thứ trong cuộc sống quá dễ dàng thì liệu điều đó có đáng cho mình làm không? Anh đam mê internet từ nhỏ, lớn lên lại đi học trường luật vì lúc ấy vẫn còn mơ hồ về sự lựa chọn của mình, còn sau này thì đi làm mảng sản xuất truyền hình. Nhưng đến thời điểm hiện tại, khi bắt đầu start up thì anh lại thấy thực ra mỗi thứ trong cuộc đời mình đều có mối liên kết với nhau và cung cấp đến những giá trị nhất định khi mình start up.
Trong lúc tìm kiếm sản phẩm để start up, anh bắt đầu liên kết và sâu chuỗi lại các sự việc trong quá khứ anh thấy website hiện nay thì quá nhiều còn mobile chính là tương lai, lại không có nhiều công ty lớn trong thị trường này thực sự nắm giữ thị phần vì mọi thứ mới chỉ đang bắt đầu. Một phần vì xuất phát từ nhu cầu cá nhân của chính bản thân anh, sau đó anh tự làm khảo sát đến đối tượng người dùng mà mình hướng tới, chính xác hơn là anh nói chuyện với họ để hiểu họ mong muốn gì, có điểm gì chung với mình. Trong sản phẩm Tapmee, có chính hình ảnh của anh và cả hình ảnh của những người xung quanh anh.
Tapmee là ứng dụng hẹn hò trên mobile, theo anh giá trị lớn nhất mà mô hình này đem lại là gì?
Cuộc sống càng hiện đại, internet & công nghệ càng phát triển thì con người ta lại dễ cảm thấy cô đơn hơn. Hẹn hò qua web thì lại không gần gũi, rất là bất tiện và không nhận được phản hồi ngay mà phải chờ một thời gian. Trong khi đối với điện thoại, mình có thể biết được vị trí của người đó, nhận phản hồi ngay lập tức vì điện thoại là thứ gần như gắn liền với mình 24/24. Tâm lý của chúng ta lại đa số tự ti khi đứng trước một ai đó mà muốn bắt chuyện làm quen. Nhắn một tin nhắn sẽ dễ dàng cho chúng ta hơn trong những lần đầu tiên đó. Đặc biệt là khi mình đến một nơi mới, muốn tìm một ai đó để kiếm người đi chơi, có cùng sở thích thì ứng dụng Tapmee có thể làm được điều này.
Giá trị của Tapmee là chú trọng vào việc tìm kiếm một mối quan hệ mới, không phải là những mối quan hệ sẵn có.
Hiện nay, trên mạng có không ít mô hình cộng đồng kết bạn trên web lẫn mobile. Anh có thể cho biết sự khác biệt giữa Tapmee và những cộng đồng trên?
Về những website hẹn hò thì một số đa phần người dùng không có thói quen dùng trên mobile, vì nó bắt đầu từ môi trường website, quen với cảm giác chờ đợi và thỉnh thoảng mới vào để xem có gì mới. Đối với các mô hình web thì lúc nào không phải ai cũng mang theo laptop đến quán cafe để mở ra tìm bạn. Khi tìm được rồi lại phải chờ hồi đáp tin nhắn, không mang tính chất ngay lập tức. Và đó là lý do tại sao có những website dating lớn trên thế giới như Match.com, eHarmony... nhưng vẫn có những app đáp ứng nhu cầu này trên di động với lượng người dùng lớn như Skout, Badoo.
Nhưng đối với những app dating này tại thị trường Việt Nam thì lượng người sử dụng không nhiều, chủ yếu là của người nước ngoài và không có tính địa phương hóa cao. Trong khi thị trường Việt Nam với nền văn hóa riêng biệt có những đặc thù nhất định mà các app nước ngoài chưa thể đáp ứng được.
Với mô hình Làm quen & Hẹn hò, việc các thành viên rời bỏ cộng đồng là rất dễ dàng và chuyển sang một cộng đồng mới tương tự. Tapmee có cách nào để tăng số lượng thành viên trung thành đối với cộng đồng lên?
Ở đâu thì cũng vậy, nước luôn chảy về chỗ trũng chứ không riêng gì Việt Nam. Một sản phẩm tốt hơn luôn thu hút người dùng. Facebook, Google ...Tất cả đều không phải là một ý tưởng gốc đầu tiên nhưng lại là những sản phẩm, công ty thành công nhất vì họ là những người làm tốt nhất. Nên cách tốt nhất để thu hút người dùng là sản phẩm phải luôn tốt và cải tiến liên tục. Sau đó mới đến những công đoạn khác như marketing, events...Tuy nhiên cái cốt lõi ở đây như anh nói vẫn là sản phẩm.
Anh có thể chia sẻ những kinh nghiệm khi làm sản phẩm Tapmee?
Khi mới bắt đầu làm sản phẩm, người phát triển sản phẩm thường có xu hướng tham tính năng, cái gì cũng muốn đưa vào. Điều này dẫn tới việc lãng phí thời gian, tiền bạc, nhân lực khiến ngày ra mắt sản phẩm của bị chậm lại trong khi cơ hội và thị trường không chờ đợi start up. Sản phẩm quá phức tạp là điều không cần thiết vì căn bản người dùng không cần và họ không hiểu cách sử dụng, mình phải mất thời gian vào việc hướng dẫn cho người dùng làm quen dần. Việc phát triển sản phẩm cần tiến hành theo từng giai đoạn một, mỗi một giai đoạn lại thêm 1 tính năng hoặc cải tiến mới để người dùng dần dần tập làm quen. Người dùng sẽ không bị ngợp với quá nhiều chức năng. Người làm start up luôn muốn sản phẩm của mình phải hoàn hảo khi ra đời, nhưng hoàn hảo của start up không đồng nghĩa với phù hợp và được thị trường đón nhận, tới khi đó thì mọi thứ đã quá muộn. Khi bắt đầu làm Tapmee, anh đã tích hợp rất nhiều chức năng từ chat facebook đến check in địa điểm, sau một thời gian thử nghiệm thì bây giờ Tapmee đã chỉ tập trung một giá trị duy nhất là tìm một mối quan hệ mới.
Việc loại bỏ các tính năng dư thừa cũng sẽ giúp định hình rõ giá trị của sản phẩm đối với người dùng. Ví dụ khi anh đưa vào facebook, việc này là không cần thiết, vì facebook là những mối quan hệ sẵn có, người dùng Tapmee dùng ứng dụng là để tìm kiếm những mối quan hệ chưa có. Vì vậy, anh đã loại bỏ chức năng này sau một thời gian thử nghiệm. Sản phẩm đơn giản cũng sẽ tạo sự khác biệt. Làm sản phẩm cho người dùng không phải là thứ có thể chỉ dựa trên số liệu khảo sát và hỏi người dùng muốn gì mà còn phải dựa trên phương pháp "thử - sai" và bản thân mình định hình như thế nào. Điều cần thiết là phải luôn luôn chú ý đến phản hồi người dùng và các thông số để điều chỉnh kịp thời.
Về mặt marketing, Tapmee là sản phẩm cộng đồng nên sử dụng sức mạnh của cộng đồng để truyền thông cho sản phẩm. Khi đạp xe, dù mỗi ngày đều rất mệt nhưng anh vẫn cố gắng Online tổng kết về hành trình và chia sẻ lên blog cá nhân và facebook. Nhờ đó mà được sự quan tâm của anh chị em trong làng ICT và các anh chị nhà báo đã phát hiện ra và đăng bài về hành trình, nhiều người biết được và ủng hộ anh cũng như hành trình khởi nghiệp của anh. Đó là một lợi thế cũng rất lớn trong việc từ khi bắt đầu xây dựng Tapmee tới bây giờ.
Ngoài ra, còn có những khó khăn nào khác?
Nhân lực - đây là khó khăn điển hình mà bất kì start up nào cũng gặp phải. Khi mới bắt đầu có ý tưởng, anh liên tục tìm kiếm người cùng startup, đầu tiên là thông qua các mối quan hệ có sẵn, rồi lang thang trên các website, forum, cộng đồng ICT, rồi tới các event, tham dự hội thảo... Có những người đồng ý đi cùng mình, nhưng sau đó, họ đã chọn một công việc ổn định hơn. Có lẽ vì giữa anh và họ chưa có duyên với nhau.
Tới khi tìm được những người anh em cùng chung thuyền với mình thì phải liên tục củng cố lại tinh thần cho mọi người, vì ở Tapmee mọi điều kiện hoàn toàn không được như môi trường bên ngoài hay tại các môi trường cũ mà anh em đã làm. Mọi người làm việc tại Tapmee đều xác định tư tưởng "Mỗi ngày làm việc đều là ngày đầu tiên chúng ta bắt đầu".
Leia Mais…
