Khởi nghiệp của Nguyễn Hiệp Start up

Vừa qua, MPC đã có một cuộc phỏng vấn thú vị thầy giáo trẻ khởi nghiệp với Trung Tâm Anh Ngữ Step-up… Cùng nghía qua những chia sẻ của thầy giáo về con đường startup nhé!

1. Chào anh, anh có thể giới thiệu đôi nét về bản thân cũng như ý tưởng khởi nghiệp ban đầu của mình?

Anh là Hiệp sinh viên năm thứ 7 ĐH Ngoại Thương )). Thời sinh viên kinh doanh nhiều thứ, bản thân anh thích kinh doanh đủ thứ từ thiết bị điện tử cho tới thời trang và làm đẹp. Nghịch lí của sự lựa chọn làm cho người ta do dự hơn rất nhiều, có khi lại chẳng bắt đầu làm cái gì vì chưa thấy cái gì thật hoàn hảo. Sắp ra trường cũng là lúc sức ép phải khởi nghiệp tăng lên rất nhiều, nhìn lại thì mình không nhiều tiền, không hiểu biết gì nhiều ngoài việc học nhanh và tự học tiếng Anh. Do đó anh thấy thứ phù hợp nhất với mình là sẽ làm trung tâm tiếng Anh.

2. Được biết anh khởi nghiệp với nguồn vốn 1 triệu đồng, lúc đó anh đã sử dụng nguồn vốn ít ỏi của mình như thế nào? Suy nghĩ của bản thân anh vào thời điểm đó?

Thời sinh viên lúc nào cũng trong cảm giác thiếu tiền, anh cũng phải làm thêm để có tiền tiêu cho việc cá nhân. Lúc hơi có mỗi khoảng hơn 1 triệu thì cũng không biết phải làm gì để kinh doanh vì đó quá ít. Giải pháp của anh là kiếm thêm người vào làm cùng và góp tiền làm. Anh huy động trên yahoo bạn bè của anh có khoảng 8 người nữa tham gia vào phi vụ kinh doanh nhóm đầu đời là bán sách. Sau rồi cũng bỏ ý tưởng vì bán sách rất khó mà lợi nhuận thấp.

3. Anh cũng từng chia sẻ khi khởi nghiệp, vấn đề cốt lõi ở chỗ không phải là cần bao nhiêu tiền mà cách xoay tiền của người founder như thế nào? Cụ thể khi bắt đầu anh đã gặp phải những tình huống khó khăn nào về vốn và đã xoay sở nó ra sao?

Mọi thứ phải xuất phát từ việc biết cách chuẩn bị. Người ta nói làm trung tâm tiếng Anh mất vài trăm triệu là ít. Đúng! Nhưng chỉ có hơn 20 triệu như anh vẫn bắt đầu được. Cách bắt đầu của anh rất cẩn thận, là khi mở lớp thì đi thuê phòng của người ta trước sau đó làm tốt thì mới thuê trụ sở riêng. Có trụ sở mới thì cũng toàn mua bàn ghế cũ cho tiết kiệm. Tiền ít mà mình dùng khéo thì cũng vẫn đủ để làm những việc cần làm.

4. Anh đã chuẩn bị những gì? ( Kiến thức, kỹ năng, mối quan hệ, cộng đồng khởi nghiệp…) trước khi bắt đầu mở trung tâm Anh Văn và trong thời gian bao lâu? Điều mà anh cho là quan trọng nhất và cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng nhất khi bắt đầu khởi nghiệp?

Hành trang khởi nghiệp quan trọng nhất là khả năng bán hàng. Ngoài khả năng đó ra gần như mình không có lợi thế nào khác khi bắt đầu làm trung tâm tiếng Anh. Không biết về giảng dạy, chưa từng đi học thêm, không biết phối hợp các nguồn lực…Bản thân mình thấy rằng khởi nghiệp ban đầu là mò mẫm, hành trang thì không thể nào có đủ được nhưng không thể thiếu khả năng bán hàng. Không biết bán hàng mà làm khởi nghiệp là chết chắc. Ngược lại có khả năng bán hàng tốt thì thời gian đầu chật vật mà rồi cũng sẽ thành công.

5. Anh có thể chia sẻ về những thủ tục cần thiết về mặt hành chính, pháp lý liên quan mà anh gặp phải trong quá trình mở trung tâm, cách anh xoay sở giải quyết tình huống như thế nào ạ? Vì theo như được biết anh không có background sư phạm từ trước?

Khi làm trung tâm tới mức có hiệu quả rất tốt về mặt tài chính thì mọi thứ sẽ rất dễ dàng. Đi thuê luật sư giỏi lo mấy cái đó cho nhanh. Anh cũng phải tìm nhà đại diện cho trung tâm, tìm người cấp giấy phép… Nên lưu ý 1 thứ đó là luôn phải thân thiết với bà con lối xóm và công an khu vực, đồng tiền trước là đồng tiền khôn. Ở Việt Nam có giỏi chuyên môn cũng không thể bằng quan hệ thân thiết.

6. Việc tìm giáo viên cùng hợp tác tham gia giảng dạy có gặp khó khăn gì không? Quy mô dự án lúc bắt đầu của mình như thế nào? Việc tìm được những người giáo viên thực sự có tâm huyết và muốn cộng tác với mình không phải là điều đơn giản? Anh làm cách nào để thuyết phục họ tham gia vào dự án của mình?

Lúc đầu không biết xoay như nào nên thấy tìm giáo viên khó như lên trời, sau này thì anh cũng biết cách cho tin tuyển dụng của mình lên 1 số nơi phổ biến như newhanoian / vietnamworks… nên nguồn giáo viên cũng rất tốt. Sau đó cũng phải thiết lập quy trình dạy thử cho các giáo viên. Yêu cầu chung của anh để tìm giáo viên tốt đó là họ phải coi giáo viên là nghiệp chứ không phải là công việc, hơn nữa họ phải hay cười và sẵn sàng dành thời gian cải thiện chuyên môn, phát âm chuẩn và lôi cuốn tính cách nữa.

7. Anh có thể chia sẻ thêm những khó khăn mà anh gặp phải trong quá trình khởi nghiệp, anh phân bổ thời gian và sắp xếp giải quyết công việc như thế nào?

Mỗi người 1 khó khăn riêng khi khởi nghiệp, người thì không bán được người thì không sản xuất được, người thì 4 tháng đã hết tiền tiêu...

Cũng gần như không có mô thức nào để giải quyết mọi khó khăn của, làm khởi nghiệp là tung 4-5 bóng lên không trung 1 lúc và cố bắt cho bằng hết mà. Chúng ta có thể tránh được điều này nếu có được cái "biết trước" và chuẩn bị trước. Người kém thì đợi vấn đề tới rồi xử lí, còn người có tư duy hoạch định sẽ biết chuẩn bị trước sẽ nhẹ nhàng và dễ dàng hơn rất nhiều. Do đó anh khuyên chúng ta nên tìm gặp người đi trước mình để biết những thứ mình cần phải chuẩn bị. Chẳng hạn như làm trung tâm tiếng Anh thì phải làm thuế ngay khi đăng kí công ty xong, tìm người đại diện cho trung tâm như nào… Đợi tới khi cơ quan chức năng tới kiểm tra mà mình chưa hoàn thiện thì rất mệt đó.

8. Điểm đặc biệt và nổi bật nhất của dự án của mình là gì? Vì trên thực tế các trung tâm anh ngữ mọc lên ngày càng nhiều và hoạt động ngày càng mạnh, đặc biệt là trên địa bàn Hà Nội?

Đừng nhìn vào các trung tâm to trên Hà Nội mà thấy sợ, phải nhìn vào bao nhiêu % sinh viên hiện nay chưa giỏi tiếng Anh mà cần mình giúp đỡ ấy. Làm gì cũng phải có chiến lược của mình, với anh thì anh nghĩ rằng điểm đặc biệt của chỗ anh là: 1.giá thấp 2.giáo viên giỏi 3.Quản lí việc học của học viên chặt chẽ.

9. Với việc mở một trung tâm Anh ngữ thì theo anh có cần thiết người Founder phải thực sự giỏi trong lĩnh vực này không ạ? Ít nhất phải có kỹ năng sư phạm? Trình độ tiếng anh tốt hay những yêu cầu khác?

Lúc đầu làm thì không phải chính mình thì không ai làm sản phẩm cho mình đâu. Do đó cố gắng giỏi tiếng Anh nhất có thể sẽ mang lại lợi thế lớn lắm đó. Phải rất đam mê về sản phẩm mới mong tạo ra 1 thứ gì đó xuất sắc và có thể đi lâu dài được. Làm chỉ để kiếm tiền sẽ dễ dàng hơn nhiều so với làm ra 1 sản phẩm xuất sắc.

10. Anh có thể chia sẻ về thành công đầu tiên của mình khi thực hiện dự án? Cảm giác của anh lúc đó như thế nào? Tới thời điểm nào thì anh quyết định mở rộng hoạt động của trung tâm?

Thành công của dự án là khi mình không phải lo chạy theo tiền nhà và các chi phí khác, là khi mà gần như mình có thể thả dự án tự chạy được. Anh mở rộng trung tâm khi đã khá ổn về quy trình và con người chạy các dự án sau này. Đó là thành quả nỗ lực trong nhiều tháng trời làm quy trình và tuyển đúng người.


11. Có khi nào anh nghĩ đến việc gọi vốn đầu tư không? Nếu có thì anh đã gọi vốn đầu tư từ Quỹ Đầu tư hay từ các nguồn hỗ trợ bên ngoài nào? Anh có gặp khó khăn gì trong quá trình gọi vốn đầu tư?

Bản thân cái của anh thì chi phí không quá nhiều, xây dựng 1 cơ sở cũng mất không quá nhiều tiền so với lợi nhuận của trung tâm mang lại. Làm IT hay những thứ khác thì cần hơn.

12. Song song với hoạt động truyền thông thương hiệu Trung Tâm Step up? Có phải việc truyền thông thương hiệu cá nhân cũng là một trong những phương thức khá hiệu quả? Anh có thể chia sẻ thêm về điều này? Việc xây dựng một thương hiệu cá nhân tốt đã hỗ trợ thêm cho công việc kinh doanh của anh như thế nào?

Làm thương hiệu con người thì dễ chạm vào tim của khách hàng hơn rất nhiều. Bản thân anh thấy rằng nhiều học sinh cũng tới Step Up học vì thấy quý mến anh. Để làm thương hiệu cá nhân tốt thì chúng ta cố gắng trở thành người viết lách tốt nhé. Đọc nhiều để có nhiều chữ trong đầu, nhào nặn ra theo con đường mình đi sẽ rất là thú vị.
Làm B2C thì sau này không tránh khỏi việc làm PR cá nhân đâu.

13. Hiện tại bây giờ hoạt động của Stepup khá ổn định, trong tương lai anh có dự định mở rộng và phát triển trung tâm như thế nào ạ? Anh có ý định kêu gọi thêm đầu tư không?

Trong 3 năm tới chắc anh sẽ không xin đầu tư, dự định của anh sẽ là 100 trung tâm khắp Việt Nam.

14. Làm startup thì cần đầu tư rất nhiều thời gian, công sức, tiền bạc và đánh đổi khá nhiều thứ, anh có thể chia sẻ cách thức cân bằng cuộc sống và luôn giữ bản thân không bị cuốn theo công việc cho các startups được không?

Thật ra start up của mình nó phải là lối sống của mình, ăn ngủ nghỉ toàn nghĩ về nó. Anh là nó. Do đó anh nghĩ rằng đã làm kinh doanh lúc đầu không tránh khỏi được việc sao nhãng những thứ khác nhưng đó là điều phải đánh đổi trong 1-2 năm đầu tiên. Sau rồi khi mình có tiền và có thời gian hơn thì mình sẽ chăm sóc người thân dễ dàng hơn rất nhiều. Bây giờ anh thường lên 1 cái bản đồ tư duy mọi thứ mình phải làm chỉ trên 1 trang giấy để có cái nhìn bao quát.

15. Đây là dự án khởi nghiệp đầu tay của mình đúng không? Thường thì các startup với dự án đầu tiên tỷ lệ thành công rất thấp. Anh có chia sẻ gì với các nhà khởi nghiệp về điều này không?

Thất bại chủ yếu của các nhà khởi nghiệp là quá lạc quan chuyện tiền nong. Anh chắc cũng chỉ muốn khuyên các bạn ấy là TIẾT KIỆM TIẾT KIỆM TIẾT KIỆM. Mọi thứ mình chi ra phải hết sức dè xẻn. Do anh còn đủ tiền tới lúc anh tìm thấy "công thức đúng" nên anh còn sống.


Cảm ơn anh đã hợp tác tham gia chia sẻ những thông tin hữu ích đến với các thành viên cộng đồng, đặc biệt là những startup đang có nhu cầu tìm hiểu và mở trung tâm anh ngữ. Chúc anh sức khỏe và thành công, chúc Trung Tâm Anh Ngữ Stepup ngày càng phát triển vững mạnh!

Leia Mais…

Chàng thanh niên quyết chí về quê lập nghiệp

Ấn  tượng đầu tiên của tôi khi gặp anh Phạm Văn Hướng là một thanh niên còn rất trẻ với bề ngoài thật giản dị.Anh sinh năm 1981, hiện đang là Giám Đốc công ty TNHH Thương mại Vĩnh Hướng(Thụy Liên , Thái Thụy) chuyên sản xuất các loại đèn nội thất và đồng hồ treo tường- một thanh niên điển hình cho phát triển kinh tế, tạo ra nhiều công ăn việc làm cho nhiều người dân nơi đây.

Hướng chia sẻ:anh sinh ra ở vùng quê nghèo, suốt những năm tháng tuổi thơ đã chứng kiến những cảnh nghèo đói, khổ cực nơi đây.Một năm ngoài 2 vụ lúa thì không có nghề nào them mặc dù thời gian còn thừa thì rất nhiều.

Thanh niên lớn hầu hết phải rời xa quê để tìm việc làm. Chính điều này đã khiến anh suy nghĩ, sau này học xong sẽ trở về quê hương tạo lập một nghề gì đó có thể tạo ra được nhiều việc làm cho người dân quê. Tốt nghiệp trường Cao đẳng cơ điện Thái Nguyên năm 2003, do không có vốn trong tay anh đành đi làm thuê ở một số nơi nhưng vẫn không quên nuôi dưỡng ước mơ của mình. Vừa làm, anh vừa học thêm kiến thức quản lý kinh tế. Thử sức mình ở nhiều môi trường khác nhau, được đi khắp các tỉnh thành trong cả nước, Hướng nhận thấy trên thị trường lúc bấy giờ rất thịnh hành các loại đèn trang trí nội thất, đồng hồ với nhiều mẫu mã khác nhau, làm từ chất liệu gỗ, sành sứ, kim loại nhập từ nước ngoài về giá cả rất đắt, trong khi ở trong nước có rất ít cơ sở sản xuất mặt hàng này. Qua quan sát kỹ, anh thấy đây là sản phẩm có những chi tiết nhỏ, nếu làm từ gỗ là nguồn nguyên liệu sẵn có tại các vùng quê, tận dụng nguồn gỗ thừa từ các xưởng mộc giá thành sẽ rẻ hơn rất nhiều lần.

Sau thời gian đi làm tích cóp được một số vốn, vay mượn thêm anh em bạn bè, anh về quê lập nghiệp. Vượt qua khó khăn về nguồn vốn đầu tư xây dựng nhà xưởng, mua máy móc, tuyển và đào tạo lao động, nguyên liệu, nhập linh kiện tháng, 4/2007 anh bắt đầu sản xuất lô hàng đầu tiên với số lượng 400 chiếc đèn bàn và đồng hồ, sau 1 tháng có sản phẩm đem chào hàng các đại lý ở trong và ngoài tỉnh nhưng không đại lý nào nhận mua hàng. Không nản chí trước khó khăn, Hướng tập hợp lại những ý kiến của những chủ đại lý mình đã tiếp xúc, khảo sát lại nhu cầu thị trường, thị hiếu người tiêu dùng, rút ra những điểm cần khắc phục tiếp tục cho sản xuất lô hàng mới. Sau nhiều lần cải tiến mẫu mã, chất lượng hàng hóa bảo đảm, giá cả hợp lý, đến tháng 8/2007, sản phẩm đã được các đại lý đón nhận. Lúc đầu chỉ có 5 lao động làm, sau đó tăng lên 10 lao động với mức lương từ 700 ngàn đồng đến 1,6 triệu đồng/người/tháng. Sản lượng cuối năm đạt trên 4 ngàn sản phẩm, doanh thu đạt trên 500 triệu đồng.

Sau thành công bước đầu, anh xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh mới đa dạng về mẫu mã, chủng loại, tham gia nhiều hội chợ quảng bá, giới thiệu sản phẩm đến thị trường ở nhiều tỉnh thành trong cả nước. Sau 5 năm phát triển, đầu tư mở rộng quy mô sản xuất đến nay, Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Vĩnh Hướng ngày càng được nhiều người biết đến. Hàng ngày, anh Hướng luôn tất bật với công việc, bên cạnh việc tìm kiếm  đối tác và thị trường tiêu thụ còn nghiên cứu, tìm tòi, tự tay thiết kế ra những sản phẩm mới lạ, đẹp mắt để cạnh tranh với hàng ngoại nhập. Với ưu điểm sản phẩm làm ra hoàn toàn bằng nguyên liệu gỗ rất phù hợp với đồ dùng và nội thất trong các gia đình, chất lượng tốt, giá thành rẻ nên được khách hàng rất ưa chuộng. Số đơn đặt hàng từ các đại lý ngày một nhiều, năm 2010 không đủ hàng cung ứng. Hiện tại doanh nghiệp đang sản xuất hàng trăm mẫu mã sản phẩm, trong đó nhiều loại đèn bàn, đèn cây, đèn thả, đèn chùm, đèn treo tường được thiết kế rất đẹp mắt với nhiều chi tiết tinh xảo, cung ứng hàng cho 57 đại lý ở khắp các tỉnh thành từ Thanh Hoá trở ra. Năm 2010, trên 1 vạn sản phẩm đã được xuất bán ra thị trường, doanh thu đạt 2,8 tỷ đồng, tạo công ăn việc làm cho 28 lao động với mức lương từ 1,4 đến 3,5 triệu đồng/người/tháng. Năm 2011, anh đã đầu tư nhiều loại máy móc thiết bị, tiếp tục mở rộng quy mô sản xuất, phấn đấu hết năm đưa ra thị trường khoảng 3 vạn sản phẩm để tăng doanh thu, tạo thêm nhiều việc làm cho người lao động.

Không chỉ tổ chức sản xuất kinh doanh hiệu quả, anh còn tích cực tham gia các phong trào do Đoàn thanh niên, Hội Liên hiệp thanh niên phát động, là đại biểu "Thắp sáng ước mơ" cho học sinh THCS, tặng quà cho các em học sinh nghèo vượt khó, học sinh đạt thành tích cao trong học tập của huyện Thái Thụy. Với những cố gắng nỗ lực đó, Hướng xứng đáng nhận danh hiệu Thanh niên làm kinh tế giỏi tiêu biểu của huyện, của tỉnh và vinh dự là đại biểu thanh niên tiên tiến của Thái Bình tham gia Festival sáng tạo trẻ toàn quốc năm 2010.

                                            

Leia Mais…

10 lời khuyên của Bill Gates cho thanh niên mới khởi nghiệp

Trước khi về hưu vào tháng 7/2008, Bill Gates đã đưa ra 10 lời khuyên dành cho các bạn thanh niên trên con đường lập nghiệp. Biết đâu nhờ học hỏi những lời khuyên bổ ích này, một ngày nào đó bạn sẽ trở thành một Bill Gates thứ hai?


1. “Cuộc sống vốn không công bằng - Hãy tập quen dần với điều đó.”
Thế giới không bao giờ công bằng. Bạn biết điều này chứ? Bạn không bao giờ có thể thay đổi cả thế giới. Sự bất công luôn tồn tại trong xã hội hiện tại, vì thế hãy cố gắng thích nghi.

2. “Không ai quan tâm đến lòng tự trọng của bạn đâu. Mọi người chỉ trông đợi bạn đạt được điều gì đó trước khi bạn cảm thấy hài lòng về bản thân.”
Lòng tự trọng thái quá có thể sẽ gây khó khăn cho công việc của bạn. Đừng quá đề cao lòng tự trọng của mình vì điều người ta quan tâm là bạn đạt được gì, chứ không phải là lòng tự trọng.

3. “Bạn sẽ không thể kiếm được 40.000 USD/năm ngay sau khi tốt nghiệp trung học. Bạn cũng không là một ông sếp lớn có điện thoại gắn trên ô tô cho đến khi bạn kiếm được hai thứ đó.”
Thường thường, bạn không thể giàu có nếu chỉ vừa mới tốt nghiệp trung học. Tuy nhiên, để trở thành một nhà quản lý cấp cao, bạn cần có cả hai: bằng tốt nghiệp trung học và tiền bạc.

4. Đừng than vãn rằng sếp của bạn khó tính quá. Khi ngồi trên ghế nhà trường, lúc gặp khó khăn trong học tập thì có giáo viên giúp đỡ bạn. Tuy nhiên, nếu lúc đó bạn lại cảm thấy mọi khó khăn bạn gặp phải đều do những yêu cầu quá nghiêm khắc từ phía giáo viên, thì bạn đừng nên đi làm. Đơn giản là vì nếu không có những yêu cầu nghiêm khắc từ phía công ty, thì chắc chắn bạn sẽ không làm gì và nhanh chóng thất nghiệp. Và lúc này cũng sẽ không có ai giúp đỡ bạn cả.

5.“Nếu như bạn làm rối tung mọi chuyện lên thì đó không phải lỗi của bố mẹ bạn, thế nên đừng có mà ta thán về lỗi lầm của bạn, hãy rút kinh nghiệm từ chúng.” Đừng quy thất bại của bạn cho định mệnh. Tất cả những gì bạn cần hiện giờ là giữ bình tĩnh và bắt đầu lại từ đầu

6.Trước khi bạn ra đời, bố mẹ của bạn đã chẳng "đáng chán" như bây giờ. Bố mẹ đã trả những hoá đơn của bạn, giặt giũ quần áo bạn sạch sẽ và lắng nghe bạn kể xem bạn sành điệu như thế nào. Vì vậy trước khi cằn nhằn bố mẹ điều gì thì hãy dọn dẹp buồng ngủ của bạn cho ngăn nắp đi đã.”  Bạn nên thể hiện lòng biết ơn của mình với bố mẹ vì đã dành phần lớn cuộc đời nuôi bạn khôn lớn. Sự “cổ lổ sĩ” của bố mẹ bạn ngày nay là cái giá họ phải trả cho sự lớn khôn của bạn.

7.“Ở trường học có thể không có người thắng kẻ thua nhưng ở trường đời thì không phải vậy. Ở một số trường học người ta còn hủy bỏ những điểm rớt và cho bạn cơ hội để bạn giành điểm cao. Trong cuộc sống thực không bao giờ có chuyện như thế đâu.”  Hãy tự nhủ rằng bạn luôn có thể trở thành người đứng đầu, như vậy bạn sẽ có nhiều động lực hơn để phấn đấu cho sự nghiệp của mình.

8.“Cuộc sống không được chia thành những học kỳ. Bạn cũng chẳng có mùa hè để nghỉ ngơi và rất ít ông chủ nào quan tâm và giúp bạn tìm ra cơ hội này. Hãy tự làm điều mình muốn trong thời gian nhàn rỗi của bạn.”  Đừng luôn ngóng chờ các ngày nghỉ lễ, nếu không bạn sẽ bị tụt hậu so với đồng nghiệp của mình. Sự tụt hậu này đồng nghĩa với sự đào thải và thất nghiệp.

9.“Truyền hình không phải là cuộc sống thực. Trong cuộc sống, người ta phải biết rời khỏi quán cà phê giải trí để đi làm việc.” Ai cũng thích xem phim truyền hình. Tuy nhiên, bạn không nên xem quá nhiều vì đó không phải là cuộc sống của bạn và tư tưởng của bạn sẽ bị chúng ảnh hưởng. Cuộc sống của bạn nên do bạn quyết định.

10.“Hãy hòa nhã với những kẻ dở hơi. Ai biết được ngày sau và khi đó bạn có thể phải làm việc cho một kẻ như vậy.” Bạn nên hòa nhã với mọi người. Trong cuộc sống luôn xảy ra những điều bạn không muốn chút nào. Hãy cởi mở với sếp và đừng nói xấu sau lưng họ vì nó sẽ chẳng giúp ích gì cho bạn đâu.

Leia Mais…

Thu hút khách cho cửa hàng trực tuyến

Kinh doanh trên mạng tiến tới là một trong những điều tối thiểu cần có của một doanh nghiệp. Và dần dần nếu bạn không kinh doanh trên mạng thì bạn không nên kinh doanh nữa. Không cần nhiều vốn và chỉ cần một công cụ đắc lực là chiếc máy tính kết nối mạng Internet, bạn đã có thể tham gia vào thế giới mua bán trực tuyến. Trong giai đoạn khởi sự kinh doanh, tìm kiếm và thuyết phục khách hàng là phần việc khó khăn và quan trọng nhất.

Hình thức kiếm tiền từ việc kinh doanh trên mạng cũng là một xu thế tất yếu trong sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin và truyền thông xã hội. Sự gia tăng của lực lượng những người có ý tưởng làm giàu từ chính mảnh đất Internet màu mỡ cũng dẫn đến sự cạnh tranh trên thị trường trực tuyến này ngày càng gay gắt. Và khi đó, các nhà kinh doanh trực tuyến không thể chờ đợi khách hàng tự đến với gian hàng của mình mà phải vận dụng linh hoạt nhiều giải pháp để thu hút và giữ chân khách.

Chính sách sau bán hàng


Một trong những cách thức khá phổ biến mà các gian hàng trực tuyến hay áp dụng là tặng kèm sản phẩm hoặc cung cấp một số dịch vụ miễn phí cho các khách hàng mua sắm lần đầu hoặc khách hàng thân thiết. Cách này không chỉ giúp tăng số lượng khách mua hàng mà còn giúp nhà kinh doanh có cơ hội bán thêm hàng hóa, dịch vụ. Những món quà có thể là hàng mẫu, hàng dùng thử được cung cấp từ nhà sản xuất hoặc dịch vụ giao hàng miễn phí, hoặc đôi khi là một hình thức giảm giá khéo léo thông qua các chương trình “mua hai tặng một” chẳng hạn.

Khi trao quà đến khách, nhà kinh doanh lại một lần nữa có cơ hội thu thập thông tin, dữ liệu từ người tiêu dùng thông qua việc yêu cầu họ điền vào bản đăng ký hoặc bản lấy ý kiến phản hồi. Những người khách này cũng sẽ góp phần quảng bá về chương trình quà tặng kể trên đến bạn bè, người thân của họ thông qua kênh thông tin truyền miệng và mạng xã hội. Đồng thời, nhà kinh doanh có thể sử dụng chính những ý kiến phản hồi của khách hàng để tham khảo hoặc chứng thực về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của mình.
Một cách thức hữu hiệu khác để tăng doanh số bán hàng là tặng quà hay khuyến mãi sản phẩm cho những khách hàng chia sẻ, giới thiệu cửa hàng trực tuyến với bạn bè, người thân và gia đình của họ. Ví dụ, nhà kinh doanh có thể tặng phiếu giảm giá cho khách hàng nhấn nút “Like” trên trang “Fanpage” hay khi họ giới thiệu khách hàng mới đến với trang web bán hàng. Giải pháp này thường được vận dụng trong giai đoạn đầu xây dựng nhóm khách hàng trung thành.



Tận dụng kênh truyền thông xã hội

Khách hàng tiềm năng của các cửa hàng trực tuyến đã có sẵn trên các trang mạng xã hội, đó là nguồn tài nguyên lớn lao mà Internet mang đến cho hoạt động thương mại điện tử. Mạng xã hội sẽ trở thành một công cụ giúp nhà kinh doanh thuận tiện trong việc phân loại khách hàng và có cơ hội để tiếp cận từng nhóm khách hàng khác nhau. Việc quảng bá hàng hóa và dịch vụ của cửa hàng trên các mạng xã hội sẽ giúp khách hàng biết đến nhiều hơn. Nhà kinh doanh có thể thiết lập tài khoản trên một số mạng xã hội phổ biến hiện nay như Facebook, Twitter, Pinterest hay LinkedIn... Cửa hàng trực tuyến nào được thể hiện tốt trên mạng xã hội thì cơ hội có thêm khách hàng sẽ cao. Phần lớn các trang web bán hàng hiện nay đều có tính năng kết hợp được với các mạng xã hội. Và nhà kinh doanh cần phải biết cách tận dụng công cụ truyền thông này một cách khéo léo, linh hoạt và phù hợp trong việc cung cấp dịch vụ đến khách hàng.

Tập trung cho khâu quảng cáo trực tuyến

Tùy theo khả năng tài chính của mình các cửa hàng trực tuyến có thể xem xét việc tiến hành các kế hoạch quảng cáo trực tuyến. Thương hiệu và sản phẩm, dịch vụ của cửa hàng sẽ được quảng bá đến những khách hàng mục tiêu, đồng thời làm tăng lượt truy cập vào trang web. Một số chương trình ứng dụng quảng cáo phổ biến hiện nay là Google AdWords, Facebook Ads... và nếu áp dụng đúng cách sẽ mang lại hiệu quả khá lớn. Trước khi chi tiền cho khâu quảng cáo, các nhà kinh doanh có thể tự thực hiện (hoặc thuê ngoài) một số cuộc nghiên cứu, từ đó có cơ sở để lựa chọn những chiến dịch quảng cáo nào là phù hợp nhất và tốt nhất cho mình. Nhà kinh doanh cũng có thể tham khảo công cụ Google Keywords để xem những đối thủ cạnh tranh đang làm cách gì để tăng lượng truy cập và doanh thu trên các trang web thương mại điện tử của họ.

Chú trọng vào nội dung thông tin


Để thu hút lượng khách hàng lớn ghé thăm trang web thường xuyên, các nhà kinh doanh phải làm cho nó có nội dung hấp dẫn. Việc thường xuyên đăng tải những thông tin có nội dung đặc sắc sẽ thu hút khách hàng và khuyến khích họ chia sẻ với những người khác.

Chủ gian hàng có thể viết blog về chủ đề có liên quan để kết nối với khách hàng và cung cấp những kiến thức, kinh nghiệm của mình về những sản phẩm, dịch vụ của cửa hàng. Việc quảng cáo hàng hóa, dịch vụ nên được thể hiện khéo léo qua những thông tin mang tính thời sự và thực tế trên blog thay vì chỉ đơn thuần là thông tin giới thiệu sản phẩm. Bên cạnh đó, việc thường xuyên viết bài trên những trang blog, trang diễn đàn có uy tín sẽ giúp người sử dụng Internet chú ý và quan tâm đến trang web của cửa hàng hơn (thông qua các đường dẫn (link) kết nối đến trang web).

Bên cạnh đó, việc sử dụng video để chia sẻ thông tin, giới thiệu sản phẩm và hướng dẫn cách thức sử dụng một cách trực quan cũng là một hình thức để tạo sự sinh động và khác biệt cho trang web.

Điều quan trọng là chủ cửa hàng phải thường xuyên cập nhật thông tin mới liên quan đến hàng hóa, dịch vụ, đồng thời, tạo các đường dẫn đến các trang web chính thống có bài viết, tin tức liên quan đến sản phẩm mà cửa hàng đang bày bán. Việc này sẽ giúp trang web không đơn thuần chỉ là một gian hàng trực tuyến mà còn là một nguồn dữ liệu với các thông tin hữu ích để các khách hàng tiềm năng thông qua các công cụ tìm kiếm trực tuyến có thể tìm thấy cửa hàng.

Cuối cùng, ngoài việc chăm chút cho nội dung thông tin về hàng hóa, dịch vụ trên cửa hàng trực tuyến của mình thì nhà kinh doanh cũng nên giới thiệu chúng trên những chợ trực tuyến phổ biến hiện nay hay những trang web thương mại điện tử có uy tín ở thị trường trong nước.

Leia Mais…